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Procesos, Operaciones y Tecnología

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Integración Operativa y Tecnológica para una Experiencia de Campus Digital

Las universidades que incursionan en la implementación de su modalidad en línea a menudo descuidan un aspecto crucial para su éxito: brindar una atención integral a la distancia a sus estudiantes. No se trata únicamente de proporcionar los recursos necesarios para el estudio completamente en línea, sino también de garantizar que puedan llevar a cabo todos sus trámites y procesos administrativos sin la necesidad de desplazarse físicamente al campus.

Conscientes de esta necesidad, en Alixa Consultores hemos desarrollado un enfoque dedicado a optimizar la operatividad y la atención hacia prospectos, alumnos y egresados. Nuestro equipo de consultores se encarga de analizar meticulosamente los procesos, la tecnología y las capacidades existentes para diseñar una estrategia integral alineada con los principios del comercio electrónico.

1. Captación de Prospectos

  • Sistema de captación de información de prospectos
     

  • Sistema de atención al prospecto  para propiciar la conversión a alumno inscrito
     

  • Sistema para madurar el interés de prospectos indecisos 
     

2. Admisión de Solicitantes

  • Generar la digitalización de los requisitos de admisión
     

  • Automatizar la comunicación para cada paso en el proceso de manera personalizada
     

  • Generar un centro de atención online para la gestión de solicitantes

3. Servicios Escolares y Retención

  • Automatización y autogestión de los procesos de inscripción y pagos
     

  • Implementación de Sistema de ayuda para solicitudes de estudiantes
     

  • Generación de un centro de atención para estudiantes
     

  • Automatización de la comunicación con estudiantes.

4. Servicios y Gestión de Egresados

  • Diseño y automatización de servicios para egresados
     

  • Digitalización de Títulos y Certificaciones
     

  • Procesos de Venta de nuevos programas para egresados

Procesos

Una vez establecidos los procesos de atención a los estudiantes en sus diversas etapas, es igualmente crucial diseñarlos y alojarlos en una plataforma tecnológica que cumpla con los requisitos necesarios para garantizar su comprensión, facilidad de uso, eficiencia en el procesamiento y disponibilidad constante.

En Alixa Consultores, llevamos a cabo un exhaustivo análisis de las plataformas tecnológicas existentes en tu institución y te brindamos una estrategia integral que te permita invertir de manera progresiva en este objetivo.

Nuestro enfoque garantiza que, de manera inmediata, puedas gestionar a tus estudiantes utilizando la infraestructura disponible, mientras trabajamos en la implementación de mejoras que optimicen la experiencia tanto para el personal como para los alumnos.

Tecnología

Una vez establecidos los procesos de atención a los estudiantes en sus diversas etapas, es igualmente crucial diseñarlos y alojarlos en una plataforma tecnológica que cumpla con los requisitos necesarios para garantizar su comprensión, facilidad de uso, eficiencia en el procesamiento y disponibilidad constante.

En Alixa Consultores, llevamos a cabo un exhaustivo análisis de las plataformas tecnológicas existentes en tu institución y te brindamos una estrategia integral que te permita invertir de manera progresiva en este objetivo.

Nuestro enfoque garantiza que, de manera inmediata, puedas gestionar a tus estudiantes utilizando la infraestructura disponible, mientras trabajamos en la implementación de mejoras que optimicen la experiencia tanto para el personal como para los alumnos.

Operaciones

Una vez que hayas comenzado a inscribir a tus primeros alumnos, es fundamental estabilizar y mejorar los servicios de atención que brindas a tus estudiantes.

En Alixa Consultores, te ayudaremos a aprovechar la información generada por tus procesos y plataformas tecnológicas para desarrollar modelos de medición (KPIs) que te ayuden a mejorar tus procesos de atención y de satisfacción de tus clientes.

Esto garantizará una experiencia de atención centrada en las necesidades específicas de los estudiantes, permitiendo una mejora continua en la calidad del servicio.

Logra el crecimiento y alcanza tus metas de matrícula de manera efectiva

Implementamos un ciclo de mejora continua para convertir a tus estudiantes en los principales promotores de tu institución.

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